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網上訂票攻略,2012春運網上訂火車票流程
2012年春運,火車票網上購票、火車電話訂票、實名制購票三種新政策將全面實施,是鐵路歷史上變化最大的一年,今年年底前全國鐵路所有列車將實現網絡售票。2012年春運火車票將迎來"網絡秒殺"時代。如何才能快速無誤地"搶"到自己的那一票?本文將就怎樣網上訂火車票及網上訂票如何取票進行討論。



鐵道部網上訂票網站辦理車次以"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"、"K"、"L"、"A"、"Y";開頭的以及1000至7598的旅客列車售票業務。

怎樣網上訂火車票




==網上訂票注意事項==

網上訂票看清7步
網上訂火車票流程



首先輸入12306中國鐵路客服中心網址www.12306.cn進入網頁,在網頁中間"最新動態"下面,有一個紅字標注的"根證書"字樣,需要點擊并下載安裝;再在網頁左邊會看到"購票"一欄,點擊進入網頁后,就可查詢剩余車票情況。如果想網上訂票,必須先12306注冊。在網頁右上方,有"注冊""登錄"兩個鏈接,首次登錄的用戶需填寫真實姓名、身份證號碼、手機信息等,注冊成功后需將用戶名通過郵箱激活,然后重新登錄才可進行網上訂票業務。提醒:點擊"購票"鏈接后,網頁有時出現空白情況,需要刷新或重新打開網頁即可。


第一步:登陸

使用注冊成功并已激活的用戶名和密碼登陸網站
  第二步:車票查詢


完成注冊后,即可登錄和預訂車票。點擊頁面左上角的"車票預訂"后會出現"車票查詢"項。

點擊后可選擇出發地、目的地和日期。


  第三步:車票預訂


在此界面中,從常用聯系人中選擇或直接錄入乘車人信息,也可以改簽席別、票種和張數。

身份信息后填寫完整后,點擊"提交訂單"申請車票,進入訂單確認界面。


第四步:訂單確認

  旅客核對申請成功的車票信息,確認無誤后點擊"網上支付",進入網上銀行選擇界面。



  第五步:網上銀行選擇


選中具體網上銀行后進入網銀界面。


  第六步:網銀支付


第七步:支付成功

1、網上銀行提示支付成功



2、售票網站處理支付頁面

3、購票成功提示
網上訂票如何取票
旅客在12306.cn網站購票后,遇以下情形,應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車:
(1)使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。
(2)使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。
(3)使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。
(4)使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。
(5)購買學生票、殘疾軍人票的。
(6)按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。
旅客換取紙質車票后,不能再在網站辦理改簽、退票手續,應憑紙質車票辦理檢票、退票等手續。



網上訂票 火車票常見問題
1、如何幫朋友網上訂票
火車票網上訂票實現后,不少市民咨詢是否可以同時幫朋友訂票。按照規定,網上購票一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票,用戶可同時幫朋友訂票,但需要輸入朋友的身份證號碼和姓名。預訂成功后,需出示預訂時的身份證才能取票。

2、火車網上訂票提前幾天
火車票預售期暫定為10天(含當天),與代售點、車站窗口預售期相同。

3、鐵道部網上訂票網站
www.12306.cn

4、動車網上訂票
動車已經實現網上訂票,官網已經將動車車次掛網。

5、高鐵網上訂票
官網已經開通高鐵網上訂票。

6、網上訂票幾點開始
12306官網原則為每日5:00~24:00提供服務。

7、網上訂火車票身份證遭搶注咋辦? 鐵路客服人員支招可解決
有乘客反映,準備網上購票時,發現自己的身份證號已被搶注,導致無法購票。

對此,buscx列車時刻表查詢打電話到12306客服去咨詢。12306鐵路客戶服務中心客服表示,如果發現身份證號被盜用可報警,因為買票時需在線支付,經濟損失不用擔心。而且去換票點換票時,需身份證驗證,搶注者也無法換票。

不過無法注冊也很讓人煩,為此,這名客服人員提供了兩種解決辦法。首先,可以在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音,如果注冊成功,登錄后找到"個人資料"一欄,將姓名改回漢字即可。此外,他說,還可以用親屬或朋友的身份證注冊。注冊成功后,登錄賬號,在"我的信息";一欄中選擇“常用聯系人”,選擇下方的“添加”選項,之后將自己的信息添加進去。一個賬戶可以添加10名常用聯系人,以后想購票,就借用該注冊戶名登錄并購票。

該客服人員提醒,要妥善保管好個人信息,特別是實名制火車票,用過后應及時銷毀。

對此,鐵道部21日提醒旅客注意妥善?;ず米約旱納矸菪畔?,如果發現自己身份信息已被搶注,可按以下流程處理:旅客可參閱中國鐵路客戶服務中心“網上購票常見問題”中“注冊用戶時,系統提示身份信息重復怎么辦”,按其要求,準確填寫“鐵路客戶服務中心用戶身份信息核對申請表”有關內容,并附本人近照、身份證正面和背面照片(均為電子版,且須清晰,特別是面部清晰),以電子郵件形式發送到[email protected]郵箱。網站接收后,進行處理和校對,結果將自動回復至用戶郵箱。

8、我在網站查詢有票,但火車網上訂票時就沒有票了怎么回事?
如果在12306.cn網站查詢有票,而預訂不成功,出現錯誤信息,有以下可能:
第一種可能:在預訂的同時,有其他旅客也在申請相同需求車票,特別是所剩車票不多時,先發起請求的旅客將獲得剩余車票,這個時候當回到12306.cn網站再次查詢剛才的車次時,就會發現先前所選擇的車次已經沒有您想要的車票了。

第二種可能:當上網的環境發生網絡故障時,12306.cn網站對旅客訂票申請的響應出現了問題。

第三種可能:由于其他未知原因導致預訂車票沒有成功,可以稍后再試一次;當12306.cn網站其他網頁訪問正常而訂票申請總是出現故障,且12306.cn網站沒有發布升級或?;ㄖ?,可以根據頁面中的提示服務電話進行咨詢。



怎樣網上訂火車票,弄清火車票起售日是關鍵
鐵路部門實行錯峰預訂是以起售日設定的,起售日是指預售期最遠一天,也就是旅客預訂從當日數起的第12天,以旅客12月29日預訂為例,那么2012年元月9日就是起售日。

鐵路部門表示,每個地區火車票網上訂票和火車票電話訂票的起售日開訂時間是相同的,并實行通訂通取。錯峰預訂具體為:深圳、東莞、惠州和汕頭地區網絡購票和電話訂票的起售日開訂時間為8時;廣東其他地區網絡購票和電話訂票的起售日開訂時間為10時;湖南省地區網絡購票和電話訂票起售日開訂時間為12時;海南省地區網絡購票和電話訂票起售日開訂時間為15時。
尤其要提醒廣大旅客,鐵路是在上述時段分別投放各地區車票,沒必要擔心其他地區的旅客搶購車票。

舉例說明:如果在廣州上班的朱先生想預訂一張深圳或東莞、惠州、汕頭到長沙的車票,他可以在早上8時通過網絡或電話預訂深圳、東莞、惠州、汕頭地區的車票,并可在廣州或其他聯網地區取票。而如果朱先生想預訂一張廣州到長沙的車票,他應該在10時后通過網絡或電話預訂廣州地區的車票,因為鐵路部門要到10時才投放廣州始發的車票。


鐵道部網上訂票網站開放時間非錯峰時間
目前,旅客購票網站每日服務時間原則為6:00—23:00,并非起售日錯峰時間,過了起售日,也就是說旅客預訂從當日數起的第11天及以內的車票,就可以按網站服務時間預訂。
舉例說明:如果朱先生12月29日預訂2012年元月9日廣州到長沙的車票,應該在29日10時后網購,但如果他要預訂元月8日或者之前的票,那么他可以在12306網站服務時間內進行預訂。



火車票網上訂票合同事項
1、在鐵道部網上訂票網站購買的鐵路電子客票,是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同,與紙質車>票具有同等法律效力。購票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間,退票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間,改簽所涉及的原車票退票、換(購)新票分別按照退票、購票處理。

2、鐵路電子客票不辦理掛失,不允許轉讓。

3、用戶在12306.cn網站注冊時自行設定的用戶名、密碼是在12306.cn網站辦理車票購買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業務的初步憑證。

4、用戶在12306.cn網站網上訂票時所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼,是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理換票、改簽、退票或者檢驗票等相關手續的有效憑證。請牢記并妥善保管,否則后果自負。

5、鐵道部網上訂票網站確認用戶在12306.cn網站購票交易成功后,根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人,并妥善保管有關信息。請用戶妥善保管有關信息及所使用的有效身份證件,因保管不當致鐵路電子客票信息被盜用的,責任自負。

6、使用網上、銀行卡支付有關收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

7、對以下行為,12306.cn網站將對用戶進行誠信評價,并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網站購票服務:
(1)一天內3次申請車票成功后但未完成網上支付的。
(2)其他損害鐵路運輸企業合法權益的行為。


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